7 правил — один партнер. Как выстроить правильное взаимодействие с маркетинговым агентством

1. Дайте маркетинговой компании полную информацию

Результаты продвижения во многом зависят от предыдущих маркетинговых решений. Поисковые системы хранят информацию очень долго, поэтому нынешние просчеты могут быть связаны с прошлыми шагами. Держите маркетинговые агентства в курсе всех принятых вами ранее решений для продвижения проекта. Важно делиться с маркетологами информацией о целевой аудитории, особенностях рынка, а также преимуществах и недостатках продукта. Четкое понимание деталей вашего бизнеса поможет маркетинговой компании достичь хороших результатов.

2. Ищите решения совместно с маркетинговым агентством

Если маркетинговые показатели упали, не спешите обвинять в некомпетентности вашего партнера. Лучше вместе определить причины ухудшения цифр и начать системную работу над их исправлением. Поэтому важно правильно настроить взаимодействие еще на первых этапах сотрудничества, а также обсудить способы оценки KPI.

Если чувствуете, что не понимаете, как навести мосты в середине процесса, можно обратиться к специалистам сервиса NewBiz. Одно из наших направлений работы — выстраивание системы фидбэка между клиентом и агентством. Мы возьмем на себя все задачи по обеспечению вас актуальной и понятной информацией от партнеров, что повысит шансы на успех всего проекта.

Важно, чтобы агентство, которое предоставляет вам маркетинговые услуги было информировано о всех ваших действиях в продвижении проекта — общайтесь с партнерами по поводу публикаций и активности в соцсетях, изменениях в продуктовой линейке или ценовой политике, чтобы избежать траты сил зря. Важно давать подрядчикам максимальный доступ к данным вашего бизнеса, включая маркетинговые данные: например, отчеты о продажах и прочее. В то же время, поддерживайте постоянную связь с вашим менеджером и интересуйтесь стратегией действий маркетолога.

3. Оперативно отвечайте агентству

Если специалист маркетингового агентства задает вам вопросы по проекту и задачам, отвечать на них четко, вовремя возвращаться с правками. Помните, что вы и сами можете задавать вопросы партнерам и так же требовать оперативных ответов, особенно если самостоятельно выполняете часть маркетинговых функций. Отдельно попросите маркетинговое агентство держать вас в курсе рискованных действий. Маркетологи прибегают к широко известным методам продвижения проектов, ожидая вашего понимания всех их преимуществ и недостатков. Такое недопонимание может привести к конфликтам — именно поэтому стоит попросить информировать вас о таких ситуациях отдельно.

4. Заключите соглашение о конфиденциальности

При заключении договора с маркетинговым агентством, уделите время проверке гарантий конфиденциальности и обговорите с партнерами механизмы защиты таких данных. Например, если вы заказываете аналитический отчет у маркетингового агентства и собираетесь выложить его где-то под своим именем, необходимо заранее обсудить возможные нюансы, чтобы избежать потенциальных проблем.

5. Проговорите бриф до и после заключения договора. Да, еще раз

Перед началом сотрудничества с маркетинговой компанией убедитесь, что ответственные лица хорошо понимают ваши цели и ожидания. Обговорите с партнерами конкретные показатели и результаты, которых вы планируете достичь от сотрудничества. Важно, чтобы подрядчик четко осознавал ваши потребности и подтверждал, что в состоянии оказать такие услуги. Если есть возможность, сохраните все договоренности на бумаге, чтобы в дальнейшем не возникало недоразумений по этому поводу. Кроме того, для обеспечения прозрачности и управления расходами рекомендуется запросить у маркетингового агентства подробную смету до того, как начнете сотрудничество.

6. Не просите сделать «так же, как у конкурентов»

При разработке проектов, иногда возникает желание попросить маркетологов повторить те или иные элементы маркетинговой стратегии, просто потому что они хорошо получились у конкурентов. Профессиональный специалист по маркетингу поможет оценить целесообразность таких шагов, но скорее всего он попросту не согласится напрямую что-то копировать.

7. Останавливайтесь только на том маркетинговом агентстве, с которым готовы проработать долгое время

При выборе маркетингового агентства важно ориентироваться на долгосрочное сотрудничество, это более эффективно, чем менять партнеров раз в полугодие. Важно выбрать агентство, которому вы доверяете, оценивая его по:

• репутации,
• личным качествам специалистов,
• уже реализованным проектам,
• стратегии и методам, которые специалисты используют для продвижения.

Главное условие успешного сотрудничества — взаимное понимание, потому для совместного решения задач необходимо постоянно поддерживать диалог. Правильно вести его поможет внимание к деталям и человеческое отношение к партнеру, а эксперты сервиса New Biz проведут всесторонний анализ базы агентств и бесплатно составят для вас список из 10 кандидатов, которые подойдут вам больше всех. Специалисты будут сопровождать процесс сотрудничества, поэтому помогут отрегулировать спорные моменты и найти общий язык с лучшим партнером.

Больше информации в нашем телеграм-канале. NewBiz Медиа — проект о новом лидерстве, лучших бизнес-практиках, аутентичном управлении и уверенном выборе решений, определяющих будущее брендов и отрасли.