Выбор победителя и обратная связь для остальных участников: почему это важно?

Быстрый ответ

Выбор победителя и обратная связь для остальных участников важны для прозрачности процесса и улучшения качества услуг на рынке. Обратная связь помогает исполнителям понять свои слабые стороны и мотивирует их к развитию, а клиентам — укрепить доверие к процессу отбора. NewBiz предоставляет инструменты для оценки и комментариев, чтобы сделать сотрудничество максимально эффективным и честным.

Из статьи вы узнаете:

• Почему важно выбирать победителя и давать обратную связь?
• Как правильно выбрать победителя?
• Как предоставить обратную связь остальным участникам?
• Как обратная связь влияет на рейтинг исполнителя?

После завершения тендера или отбора исполнителей на платформе NewBiz важно не только выбрать победителя, но и предоставить обратную связь остальным участникам. Это ключевой этап, который помогает улучшить качество услуг на рынке и укрепить доверие между клиентами и исполнителями. Давайте разберем, почему это важно и как правильно организовать процесс.

Почему важно выбирать победителя и давать обратную связь?

Обратная связь помогает развивать отношения с партнерами, укрепляя доверие и прозрачность взаимодействия. Она позволяет исполнителям понять ожидания клиента, улучшить свои услуги и предложения, что способствует долгосрочному сотрудничеству. Кроме того, конструктивная обратная связь создает основу для открытого диалога, что делает партнерство более продуктивным и взаимовыгодным.

1. Для клиентов:

• Прозрачность процесса: обратная связь показывает, что выбор победителя был объективным и обоснованным.
• Улучшение качества услуг: конструктивная обратная связь помогает исполнителям стать лучше, что в будущем выгодно для всех клиентов.

2. Для исполнителей:

• Понимание причин отказа: обратная связь помогает агентствам понять, что именно не устроило клиента, и улучшить свои предложения.
• Мотивация к развитию: положительные отзывы и рекомендации повышают репутацию исполнителя и его позиции в поисковой выдаче.

3. Для рынка в целом:

• Повышение стандартов: обратная связь стимулирует исполнителей работать качественнее и предлагать более выгодные условия.
• Доверие между участниками: прозрачность и открытость укрепляют доверие между клиентами и агентствами.

Как правильно выбрать победителя?

1. Оцените предложения по критериям:

• Соответствие брифу.
• Качество и креативность предложения.
• Соответствие бюджета и сроков.
• Опыт и экспертиза команды.
• Другие критерии, которые были определены вами как целевые для данного проекта.

2. Проведите финальное обсуждение:

• Организуйте встречу с финалистами, чтобы уточнить детали и задать вопросы.
• Убедитесь, что выбранный исполнитель полностью соответствует вашим требованиям.

Как предоставить обратную связь участникам?

1. Выберите победителя тендера
На платформе отметьте агентство, которое выиграло проект. Это фиксируется в системе и будет учтено в статистике профиля исполнителя.

2. Укажите причину отказа остальным участникам

• Выберите стандартную причину (например, несоответствие брифу, цена, слабая презентация) или укажите свою.
• Добавьте комментарий, чтобы исполнитель понял, что именно можно улучшить. Этот комментарий будет виден только агентству и поможет ему улучшить свои предложения для других клиентов.

3. Оцените победителя после старта сотрудничества.
Через 3 месяца после выбора победителя платформа предложит вам оценить сотрудничество. Обратная связь будет запрошена еще 2 раза в течение первого года. Это помогает выстроить прозрачные отношения и улучшить качество сервиса для вашего бренда. Оценка строится по трем критериям (по 10-балльной шкале):

• Экспертиза команды.
• Результаты работы в соответствии с KPIs проекта.
• Клиентский сервис.

4. Оставьте развивающий комментарий: Оставьте отзыв, который увидит только агентство. Это поможет команде улучшить качество сервиса и компенсировать недочеты.

5. Сформулируйте публичный отзыв: Напишите отзыв, который появится в профиле агентства. Это привлечет внимание других клиентов и станет лучшей благодарностью для исполнителя. Если вы недовольны работой, это также поможет другим клиентам сделать осознанный выбор.

Как предоставить обратную связь участникам?

1. Выберите победителя тендера

На платформе отметьте агентство, которое выиграло проект. Это фиксируется в системе и будет учтено в статистике профиля исполнителя.

2. Укажите причину отказа остальным участникам

• Выберите стандартную причину (например, несоответствие брифу, цена, слабая презентация) или укажите свою.
• Добавьте комментарий, чтобы исполнитель понял, что именно можно улучшить. Этот комментарий будет виден только агентству и поможет ему улучшить свои предложения для других клиентов.

3. Оцените победителя после старта сотрудничества.

Через 3 месяца после выбора победителя платформа предложит вам оценить сотрудничество. Обратная связь будет запрошена еще 2 раза в течение первого года. Это помогает выстроить прозрачные отношения и улучшить качество сервиса для вашего бренда. Оценка строится по трем критериям (по 10-балльной шкале):

• Экспертиза команды.
• Результаты работы в соответствии с KPIs проекта.
• Клиентский сервис.

4. Оставьте развивающий комментарий:

Оставьте отзыв, который увидит только агентство. Это поможет команде улучшить качество сервиса и компенсировать недочеты.

5. Сформулируйте публичный отзыв:

Напишите отзыв, который появится в профиле агентства. Это привлечет внимание других клиентов
и станет лучшей благодарностью для исполнителя. Если вы недовольны работой, это также поможет другим клиентам сделать осознанный выбор.

Как обратная связь влияет на рейтинг исполнителя?

Обратная связь от клиентов формирует общий показатель оценки компании, который влияет на позиции агентства в рекомендательной системе NewBiz. Чем больше положительных отзывов и выше оценка, тем выше рейтинг исполнителя. Это мотивирует агентства работать качественнее и предлагать лучшие условия.

Выбор победителя и предоставление обратной связи остальным участникам — это важный этап, который помогает улучшить качество услуг на рынке и помогает укрепить доверие между клиентами
и исполнителями. NewBiz предоставляет все необходимые инструменты для прозрачного
и эффективного процесса отбора, чтобы ваше сотрудничество с исполнителями было успешным
и долгосрочным.