UX/UI дизайн — что это простыми словами? Разница и принципы

В современном цифровом мире, где конкуренция за внимание пользователя высока как никогда, успех любого продукта — будь то сайт, мобильное приложение или корпоративный сервис — напрямую зависит от его удобства и привлекательности. Именно здесь на сцену выходит UX/UI дизайн. Эти две аббревиатуры часто упоминаются вместе, но что они значат на самом деле и почему так важны для бизнеса? Давайте разберемся, что такое UX/UI дизайн простыми словами.

UX/UI дизайн — это комплексный процесс проектирования пользовательских интерфейсов, направленный на создание положительного опыта взаимодействия пользователя с цифровым продуктом. Это могут быть мобильные приложения, веб-сайты, компьютерные программы, чат-боты, системы управления контентом, онлайн-сервисы, игры или любые другие цифровые платформы, с которыми пользователь взаимодействует. Основная задача UX/UI дизайна — обеспечить, чтобы эти продукты были не только функциональными, но и визуально привлекательными.

Хотя UX и UI тесно связаны между собой, это два разных понятия:

UX (User Experience, или «пользовательский опыт») — это те эмоции и впечатления, которые получает человек при использовании продукта. Это про логику, структуру и удобство.
UI (User Interface, или «пользовательский интерфейс») — это визуальная составляющая продукта: от кнопок и иконок до шрифтов и цветовой палитры.

Значимость качественного UI/UX дизайна для цифровых продуктов сложно переоценить. Удобный и красивый сайт или приложение удерживают внимание пользователей, повышают их лояльность и, как следствие, напрямую влияют на конверсию и прибыль компании.

Чтобы лучше понять разницу между UX и UI, представьте, что мы строим дом.

UX дизайн — это архитектурный план. Архитектор (UX-дизайнер) продумывает, сколько будет комнат, как они будут расположены, где будут окна и двери, чтобы в доме было комфортно жить. Он заботится о функциональности и логике пространства.

UI дизайн — это отделка и интерьер. Дизайнер интерьера (UI-дизайнер) выбирает цвет стен, мебель, светильники и декор, чтобы дом был красивым и уютным. Он отвечает за внешний вид.
Таким образом, UI/UX отличия заключаются в задачах: UX — про функциональность и структуру, UI — про визуализацию и эстетику.

UX (User Experience) — пользовательский опыт

UX дизайн — в первую очередь, про аналитику и проектирование. UX-дизайнер — это исследователь, который изучает потребности и поведение целевой аудитории. Его главная задача — сделать продукт интуитивно понятным и эффективным, чтобы пользователь мог легко достичь своей цели, будь то покупка товара или заказ услуги. Удобство использования — его ключевой приоритет. Он создает пользовательские сценарии, продумывает логику взаимодействия и строит каркасы будущего интерфейса.

UI (User Interface) — пользовательский интерфейс

Когда скелет продукта готов, в дело вступает UI дизайнер. Его задача — «одеть» этот скелет в красивую и удобную визуальную оболочку. UI интерфейс - это все то, что позволяет пользователю контактировать с продуктом: кнопки, иконки, меню, слайдеры, шрифты и цветовые схемы. Цель UI — создать гармоничный визуальный дизайн, который будет не только радовать глаз, но и направлять пользователя, делая взаимодействие с интерфейсом легким и приятным.

Как UX и UI дополняют друг друга

UX и UI не могут существовать друг без друга. Самый логичный и продуманный UX дизайн провалится, если пользовательский интерфейс будет отталкивающим или нечитаемым. И наоборот, самый стильный дизайн сайта не принесет результата, если пользователь не сможет найти нужную кнопку и функционал. UX создает фундамент и структуру, а UI наполняет их жизнью и эстетикой. Их синергия рождает по-настоящему успешные решения.

Качественный UI/UX дизайн строится на ряде фундаментальных принципов, которые помогают создавать эффективные и любимые пользователями продукты:

• Ясность и простота: интерфейс должен быть интуитивно понятным.
• Единообразие: элементы дизайна должны быть последовательными на всех страницах.
• Обратная связь: система должна информировать пользователя о его действиях.
• Доступность: дизайн должен быть удобен для всех категорий пользователей, включая людей с ограниченными возможностями.
• Гибкость и эффективность: продукт должен предлагать удобные пути решения задач как для новичков, так и для опытных пользователей.

Создание качественного дизайна — это многоэтапный процесс, который требует системного подхода. Рассмотрим, что относится к UI UX дизайну на каждом этапе.

Исследование и анализ

Все начинается с глубокого погружения в проект. На этом этапе анализируется целевая аудитория, изучаются конкуренты, проводятся интервью с пользователями. Важнейшим инструментом является создание CJM (Customer Journey Map, или карты пути пользователя), которая помогает визуализировать все точки контакта клиента с продуктом и выявить его потребности и болевые точки.

Прототипирование и wireframing

На основе собранных данных создаются вайрфреймы (wireframes) — низкодетализированные схемы страниц, которые отображают структуру и расположение основных блоков. Затем разрабатываются интерактивные прототипы, с которыми уже можно взаимодействовать, чтобы протестировать логику и сценарии пользовательского поведения.

Визуальный дизайн

На этом этапе разработки UI прототип обретает свой финальный внешний вид: подбираются цвета, шрифты, создаются иконки и иллюстрации. Часто в этот момент формируется дизайн-система — набор правил и готовых компонентов, который обеспечивает единообразие интерфейса и ускоряет дальнейшую работу.

Тестирование и итерации

Готовый макет передается на тестирование реальным пользователям. Это может быть A/B-тестирование, юзабилити-тестирование или сбор обратной связи. На основе полученных данных дизайн дорабатывается. Такой итерационный подход позволяет постоянно улучшать продукт.

Передача в разработку

Финальные макеты вместе со всеми необходимыми материалами (шрифтами, иконками, UI-китом) передаются команде разработчиков. Для этого используются такие инструменты, как Figma или Zeplin, которые позволяют разработчикам получить всю нужную информацию о стилях и размерах элементов.

В арсенале современного дизайнера присутствует множество инструментов, помогающих на разных этапах работы:

Figma: Индустриальный стандарт для дизайна интерфейсов, прототипирования и совместной работы

Он позволяет дизайнерам создавать интерфейсы, разрабатывать интерактивные прототипы и работать над проектами в режиме реального времени вместе с командой, что особенно важно для удаленной работы. Кроме того, Figma поддерживает интеграцию с другими инструментами и имеет обширное сообщество, предлагающее плагины и шаблоны для ускорения процесса проектирования.

Adobe XD: Векторный редактор от Adobe, созданный специально для UI/UX дизайна

Инструмент интегрируется с другими продуктами Adobe, такими как Photoshop и Illustrator, что делает его удобным для дизайнеров, уже работающих в экосистеме компании. Adobe XD также предлагает функции для совместной работы и тестирования прототипов, позволяя быстро получать обратную связь от команды и заказчиков.

Sketch: Популярный редактор для macOS, долгое время бывший лидером рынка.

Он особенно ценится за простоту интерфейса и мощные функции для создания макетов и прототипов, что делает его популярным среди дизайнеров, работающих над мобильными и веб-приложениями. Хотя конкуренция с облачными решениями, такими как Figma, усилилась, Sketch остается востребованным благодаря своей оптимизации под macOS и широкому выбору плагинов.

Hotjar: Сервис для анализа поведения пользователей на сайте (тепловые карты, записи сессий).

Инструмент предоставляет тепловые карты, показывающие, куда чаще всего кликают или смотрят пользователи, а также записи сессий, позволяющие увидеть реальное поведение на сайте. Это помогает выявить проблемные зоны интерфейса и улучшить пользовательский опыт на основе конкретных данных.

UsabilityHub: Платформа для быстрого юзабилити-тестирования прототипов и макетов

Она позволяет дизайнерам загружать свои работы и получать обратную связь от реальных пользователей через тесты на предпочтения, навигацию или понимание интерфейса. Этот инструмент особенно полезен на ранних этапах проектирования, когда важно проверить гипотезы и убедиться, что дизайн интуитивно понятен целевой аудитории.

Рассмотрим несколько кейсов удачного UX/UI-дизайна, демонстрирующие, как продуманный подход к интерфейсу и пользовательскому опыту может изменить целые индустрии

• Uber: Приложение, которое полностью изменило индустрию такси. Простой и интуитивный процесс заказа, отслеживание машины в реальном времени, прозрачная система оплаты — идеальный пример UX.
• Самокат: Сервис доставки, который решил боль пользователей — долгое ожидание продуктов. Минималистичный UI, быстрая навигация по каталогу и оформление заказа в несколько кликов делают его сверхэффективным.
• Тинькофф: Экосистема, объединившая в одном приложении множество финансовых и лайфстайл-сервисов. Несмотря на огромное количество функций, дизайн остается чистым, а навигация — понятной, что является большим достижением в UX/UI.

Вот основные ошибки в UX/UI-дизайне, которые часто встречаются и негативно влияют на удобство и эффективность цифровых продуктов.

• Перегруженный интерфейс: слишком много элементов отвлекают и мешают пользователю.
• Сложная навигация: если пользователь не может найти то, что ему нужно, он уходит.
• Отсутствие адаптивности: сайт или приложение должны корректно отображаться на всех устройствах.
• Нерелевантные CTA (Call to Action): призывы к действию должны быть понятными и вести к ожидаемому результату.
• Игнорирование тестирования: дизайн, созданный без проверки на реальных пользователях, почти всегда содержит ошибки.

UX/UI — это только про сайты?

Нет, UX/UI дизайн применяется ко всем цифровым продуктам: мобильным приложениям, программам, терминалам, операционным системам и даже интерфейсам в автомобилях. Везде, где есть взаимодействие человека с цифровым экраном, важен хороший пользовательский дизайн.

Как дизайн влияет на SEO?

Напрямую. Поисковые системы, такие как Google и Яндекс, учитывают поведенческие факторы. Качественный UX дизайн увеличивает время, проведенное пользователем на сайте, снижает показатель отказов и улучшает общую удовлетворенность. Все это положительно сказывается на ранжировании сайта в поисковой выдаче.

Как измерить эффективность UX/UI дизайна?

Эффективность измеряется с помощью различных метрик:

• Конверсия: процент пользователей, выполнивших целевое действие.
• Показатель отказов (Bounce Rate): процент пользователей, покинувших сайт после просмотра одной страницы.
• Время на сайте: средняя продолжительность сеанса.
• Индекс удовлетворенности клиентов (CSI, NPS).

Выбор правильного рекламного агентства, которое уделяет должное внимание UI/UX дизайну, является одним из ключевых факторов успеха бизнеса в интернете.