ЖИТЬ В ХАОСЕ СОЗДАВАТЬ СИСТЕМУ
«НЕВАЖНО, КЕМ ТЫ БУДЕШЬ»
Мне дико повезло: я родилась в семье, для которой была центром вселенной — родители меня безумно любили и любят до сих пор. Их безусловная поддержка — серьезный тотем в моей жизни. Если мне что-то не нравилось и я плакала, папа меня поддерживал. А вот воспитанием, вложением смыслов занималась мама. Она была профессиональной спортсменкой, и это определило ее характер достигатора.
Мама всегда говорила: «Неважно, кем ты будешь. Важно, чтобы ты делала это безупречно. Ведь если это будет так, ты точно добьешься успеха». Вторым важным советом от мамы было найти свое призвание — она была уверена, что благодаря внутренней приверженности выбранному делу заниматься им будет легко. А еще моя мама была убеждена в том, что дети всегда должны быть заняты, и тогда времени на глупости у них не будет. Я была занята по полной, у меня было три школы и несколько кружков.
Искусство — до сих пор самое большое увлечение, которое прошло красной нитью через мою жизнь. Я даже хотела стать профессиональным художником, но мы всей семьей решили, что рисование останется хобби, а учиться я буду чему-то другому.
Я поступила на факультет социологии, психологии и управления организацией. Помню, что мы очень много читали — наверное, не меньше, чем на журфаке, — и явно развили широкий междисциплинарный кругозор в сфере гуманитарных наук.
Осознание того, что дал мне университет, пришло намного позже, когда я стала руководителем. Я поняла, что у меня есть система, которая поднимается изнутри: как работать с людьми, как формировать задачи, приводить коллег к успеху, мотивировать их и включать в работу. В процессе обучения мы уделяли больше всего времени гуманистическому отношению к другим, а маркетинг, как и вообще любой бизнес — всегда в первую очередь про людей.
СВОБОДА ДЕЛАТЬ РЕЗУЛЬТАТ
Моя карьера началась в пресс-центре Дома России. Это был удивительный опыт – тогда я в первый раз сделала то, что потом стало моим системным решением. Когда у меня появилась внятная возможность продолжения работы, я сказала «нет». Потому что это было не мое.
Сегодня я уверена: все, что мы имеем в жизни, — результат нашего выбора или его отсутствия. Если нам что-то не нравится — значит, нужно поменять это и сделать по-другому. Потому что если не сделать это самостоятельно, выбирать будет кто-то другой. А вероятность того, что выбор будет в твою пользу, сильно снизится.
Снежана Черногорцева —
о том, как создавать системы, находить зоны роста и делать выбор в свою пользу
Этот подход привел меня в Red Bull. До перехода я возглавляла стратегический отдел одного агентства, где мы много работали с международной командой. Мне поступило предложение переехать в Лондон — город, который я очень полюбила за время учебы и люблю до сих пор. Нужно было выбирать — классный переезд в 27-28 лет, причем с хорошей ролью в европейской штаб-квартире, или переход на клиентскую сторону и построение другой карьеры. Я поняла, что мое предназначение — быть не консультантом, а человеком, который реализует бизнес-повестку и несет за нее ответственность.
Red Bull — действительно фантастическая компания. Там я сформировалась как профессионал и руководитель. И что удивительно — там все очень нативно. Ты идешь со своей идеей, а тебя мягко поворачивают в сторону, соотносящуюся с идеологией компании. Проходит время — и ты понимаешь, что это в принципе правильная история, которая построена на правильных понятийных вещах — не корпоративных, а сущностных.
Приведу пример из серии шок-контента. Когда я только пришла в компанию, мне дали большую команду, бюджет. Я все это изучила и не увидела две строки — «Мотивацию» и «Тимбилдинг». Эта часть не была распределена по зарплатам, бонусам и поездкам. Задаю вопрос на эту тему в отделе кадров, а мне отвечают: «У нас такого нет». Я думала это шутка.
Этот разговор дошел до центрального офиса, где мне поставили созвон с руководителем HR во всей компании. Этот человек излагал все с немецкой педантичностью, строго, четко и по делу. Он поделился простой жизненной мудростью: «Если тебе нужно мотивировать людей, скорее всего, ты либо нанял человека не на ту роль, либо он не в том состоянии. То есть главное — взять человека с правильным отношением. Если оно есть, он сам себя замотивирует и расскажет, что ему нужно дать, чем обеспечить. Итак, что касается мотивации — посмотри, кто у тебя работает, и, возможно, скорректируй свою повестку с точки зрения формирования команды».
А с тимбилдингом все еще проще. Самая качественная история командообразования заключается в том, что ты собираешь команду на очень сложные задачи, а дальше даешь свободу делать результат. В этом процессе, то есть без HR, люди могут поругаться, помириться, объяснить друг другу что-то, договориться. Все, что можешь делать ты, – быть рядом, чтобы они уж не побили друг друга. Ну и в конце отметить результат, когда он случится.
Еще в начале карьеры я пришла работать в крутое и крупное агентство DMB&B, где была junior-аккаунтом с бесконечной инициативой и сотнями идей. Часто было так: я говорю и понимаю, что никто кроме меня не понимает о чем я, да и я забыла, с чего начала и куда иду. Тогда я поняла, что это проблема, и научилась готовиться к любому разговору и звонку — расписывала все по пунктам. Так я перевела себя из человека-хаоса в человека-систему: теперь я не в состоянии смотреть на вещи, если не могу соединить их через причинно-следственную связь.
Делюсь несколькими лайфхаками, которые помогают мне с системным подходом.
Первое. Нужно всегда иметь целевой образ результата. Как правило, это не задача, но какая-то мечта, описанная тремя-пятью понятными словами. Если ты в состоянии это сформулировать, все начнет подчиняться этой большой идее. В противном случае ты постоянно будешь находиться в каких-то процессах и отвлекаться.
Второе. Если ты делаешь что-то новое, то, как правило, об этом никто кроме тебя не знает. Поэтому бессмысленно ходить на фокус-группы и спрашивать у них, чего они хотят. Нужно руководствоваться своим виденьем.
Третье. Не стоит забывать про пострационализацию, декомпозицию проекта на отдельные элементы. Важно анализировать, что получилось, а что — не очень. Это помогает навигировать и себя, и команду. Такой подход, требующий прояснения собственного виденья понятными словами, а не бизнесовыми терминами, в совокупности с постоянным анализом и оценкой итогов, и дает системный результат.
Правда, важно правильно включить в систему других людей. В начале своего управленческого пути в Red Bull я ждала от всех, что они должны быть такими же идеальными, как я. Но другие люди — именно другие. Они не плохие, не хорошие — просто другие. Для одного, например, воротничок абсолютно не важен. Зато он крут в чем-то другом.
НАХОДИТЬ ЗОНЫ РОСТА
В какой-то момент в Red Bull мне казалось, что я уже почти все сделала. Плюс, компания настолько фантастическая, что она забрала меня полностью: мне стало казаться, что вне ее меня вообще нет. Стало страшно. Я задалась вопросом: «А что же дальше?» Казалось, что я достигла какого-то потолка и реализовалась как маркетолог, а что может быть круче, чем Red Bull маркетинг? Наверное, ничего. Тогда что же мне делать дальше?
Все продвинутые HR-спецы говорят, что мы в своей жизни меняем несколько профессий. Это, очевидно, был момент, где я должна была изменить свою работу. И тогда я вспомнила про свое второе «я», художника. Он, как мы помним, родился во мне, но был никем не признан. Но я всегда думала, что его появление логично: я Близнецы по знаку зодиака, и одна моя сторона – менеджер бизнеса, а вторая — художник-творец.
Эксперт по маркетингу #коллекционер впечатлений
БЫТЬ НА ЧУЖОМ
СВОЁМ МЕСТЕ
СОМНЕВАТЬСЯ ИСКАТЬ СЕБЯ ЧЕРЕЗ НОВЫЙ ОПЫТ
Просто бросить все и уйти я не могла: у меня были и есть обязательства, определенный уровень жизни, к которому я привыкла. Но я вспомнила про свое второе «я» и решила, что пойду учиться на дизайнера интерьеров — пойму, что это за профессия, а заодно попробую сделать проект своего дома. Дом мы действительно построили полностью по моему проекту: архитектор помог сделать так, чтобы там все работало, а весь дизайн мой, причем в рамках допустимых бюджетов.
Тогда я кое-что поняла. Я не пыталась сказать себе, что достигла всего в Red Bull и мне нужны новые челленджи — это была попытка убежать от себя, уйти из одной песочницы в другую, детское поведение. Психологически зрелый человек открывает следующую дверь, разобравшись, что с ним происходит и что ему нужно делать. Опыт дизайнера интерьеров помог мне разобраться в себе и понять, что моя работа маркетолога на самом деле безумно интересная. Если я не вижу зон развития в том, что делаю, — это моя проблема, но не моей профессии.
УВЕРЕННОСТЬ — В ОПЫТЕ
Сегодня достигать высоких результатов мне помогает опыт. Раз у меня что-то получилось, возможно, это мой навык. Вторая вещь — цель задачи, которую я делаю, изложенная как очень понятная история. Если она меня вдохновляет, нравится мне, это придает уверенности. Если я не понимаю ее, то вряд ли возьмусь за дело.
Также уверенность мне придает то, что я точно знаю, что могу выстроить вокруг себя команду единомышленников, собрать людей, готовых делать крутые вещи и пройти со мной целый путь. Я вдохновляюсь от того, что люди вокруг меня становятся успешными.