Если бы вам нужно было донести до клиентов одну мысль о вашем агентстве, что бы это было?

Алена: Сложный вопрос. Наверное, посыл такой: мы понимаем, что сейчас турбулентный период, но если мы будем держаться вместе, обмениваться экспертизой и действовать как партнёры, то мы вместе с клиентами сможем всё это пережить.

Полина: Алёна сказала суперправильно. Не хочется выдумывать большой и пафосный посыл. Уважение и партнёрство — наши ключевые принципы. Мы друг без друга существовать не сможем: клиенты без нас и мы без клиентов. Хочется, чтобы была синергия и общая работа на благо. Они наша инь, мы их ян. Это полёт. Они запускают волну, мы её подхватываем. Всё.

Всеволод: Мы меняемся исходя из ситуации и готовы рассказывать вам обо всём, что происходит, а как следствие — идти как партнёры в неизвестность и подстраивать её под свои нужды.

Расскажите про ваших людей, апрелевцев. Кто они? Какими качествами обладают?

Полина: Я бы сказала, что это всё расклады Таро и астрологические прогнозы (смеётся). На самом деле, мне кажется, вайб должен чувствоваться. Мы все здесь очень активные, много разговариваем. У нас в офисе всегда шумно и весело. При этом все — большие профессионалы. Мы не нанимаем сотрудников, которые будут просто рутинно выполнять задачи. Хочется, чтобы каждый был ярким персонажем в отделе, со своей главной ролью. Мы выбираем по принципам любознательности, жадности до нового и желанию развиваться.

Алёна: Я бы сюда добавила амбициозность. Это часто считывается на первых собеседованиях. Ещё — здравый уровень смелости и открытости к новому. Это люди, которые не боятся вызовов. Есть классная метафора про акул: акула должна всегда плыть вперёд, она не может остановиться. Это как раз про тех людей, которых мы ищем и которым с нами комфортно.

Всеволод: С годами это стало интуитивно понятно. Заходишь в комнату и за 30 секунд можешь сказать, хочешь ты с этим человеком продолжать общаться или нет. Это видно по тому, как он сидит, двигается. Помимо хардов, важна жизненная энергия, желание жить. Мы шумные и весёлые, но можем быть и взрослыми занудами, когда надо. Мы хорошо сочетаем в себе непосредственность, небольшой инфантилизм в общении и серьёзность в работе.

Есть ли в вашем агентстве уникальные традиции или ритуалы?

Полина: Когда мы выигрываем тендер, мы вывешиваем победный флаг в общий чат и делаем ребус, чтобы остальная часть агентства угадала, кто этот клиент. А ещё в офисе звонят в колокольчик.

Алёна: У нас есть и ежегодные традиции: каждый декабрь мы делаем «Тайного Санту», наряжаем ёлку. В прошлом году все игрушки были мемами из соцсетей. Каждый апрель отмечаем день рождения агентства. Также ежемесячно мы встречаемся всем агентством, где каждый отдел рассказывает о своих результатах. Это сплочает команду и помогает всем, особенно удалёнщикам, оставаться в контексте, оставаться командой несмотря на гибрид и большую долю удалённых ребят. Также у нас есть винно-бисерные вечера, где мы пьём вино и плетём что-нибудь из бисера.

Какой он, ваш идеальный клиент?

Алена: На самом деле мы лучше всего работаем с клиентами в формате партнёрства и co-creation. Мы всегда стараемся выстроить лояльную коммуникацию. Понятно, что мы бизнес и нам нужно зарабатывать, но мы очень круто погружаемся в специфику продуктов наших клиентов, всегда просим обучающие материалы, чтобы лучше понять, что мы рекламируем. Так что давайте так: маржинальные партнёры.

Как, по-вашему, изменится роль агентства через пять лет?

Всеволод: Рынок консолидируется. Точно будут нон-медиагиганты и медиагиганты. Для больших клиентов, скорее всего, будет одно-два входных окна. «Новая экономика» вроде «Яндекса» будет больше развивать внутренние студии и подпитываться свежей кровью с помощью агентств или фрилансеров. Агентства в классическом понимании будут работать, скорее, с более классическими клиентами, где услуги вроде ивентов, соцсетей, креатива будут сидеть в одном месте, потому что дробить их уже не так эффективно. Нон-медиаблок объединится и превратится в один большой контент-маркетинг наконец-то.

Как рождается по-настоящему гениальная идея в вашем агентстве? Это хаос мозговых штурмов или тихое озарение?

Полина: Гениальная идея в нашем агентстве рождается не по единому шаблону — всё зависит от ситуации и конкретного брифа. Иногда это энергичный мозговой штурм: всем отделом генерируем идеи, подхватываем мысли друг друга — и в этой совместной работе появляются яркие решения. В других случаях (например, в тендерный сезон) креаторы и стратеги сначала индивидуально погружаются в задачу, обдумывают её, а потом уже обсуждают с командой и дорабатывают идею. Мы не придерживаемся жёсткого шаблона: вдохновение может прийти и в коллективном хаосе, и в тихом размышлении. Главное — подобрать подход, который окажется лучше всего для конкретной задачи.


Всеволод: Важно то, что мы, с одной стороны, стреляем себе в ногу тем, что пытаемся доводить до идеала клиентский сервис и продукт. Мы не выставляем каждую копеечку в смете за переработки. Это не по-бизнесовому, но зато клиенты с нами живут годами, любят нас и возвращаются.

С другой стороны, про человекоцентричность. Команда у нас — это небольшое комьюнити. Ребята встречаются неформально, даже те, кто ушёл, продолжают общаться. И те, кто ушёл на сторону клиента, также продолжают встречаться с нашими коллегами.

А подход к продукту идёт, скорее, от головы, чем от сердца. Это не всем клиентам подходит, но для больших вещей, особенно в соцмедиа и креативных тактических задачах, идеи рождаются от стратегов. У нас первые 150 страниц презентации для крупного банка или автопроизводителя будут именно от стратегов. Это кропотливая системная работа. Мы больше про то, чтобы обосновать подход, а потом уже показать красоту.



Расскажите про ваш самый сложный период преодоления трудностей.

Всеволод: Можно, я расскажу? Про две части бизнеса. Первое — ковид. В ковид мы выросли в три раза. У нас случились самые интересные проекты с брендами типа Estée Lauder и Audi. Так что ковид, скорее, сказался на личностном кризисе, чем на бизнес-кризисе.

Но когда началась СВО, мы потеряли почти 90% бизнеса. Наш оборот с 500+ миллионов упал до приблизительно 50 миллионов, так как ставка всю жизнь была на работу с европейскими и западными брендами: Porsche, Audi, Estée Lauder, Red Bull. Все они в моменте ушли. Надо отдать должное, некоторые из этих клиентов нас поддерживали и платили за аналитические работы ещё на протяжении года. Мы из команды в 100 человек превратились в 30.

Закончив 2022 год в небольшом убытке, 2023-й мы уже были в плюсе с оборотом 180+ миллионов, следующий — 400+, а сейчас перешагиваем в миллиард. Так что мы действительно не очень потопляемы.



Что стало драйвером этого роста? В чём секрет непотопляемости?

Всеволод: Три вещи. Первое — костяк команды. Без команды ты ничего не можешь. Второе — адаптивность решений. Надо понимать, что вчера ты был большим, а сегодня можешь быть маленьким, и это нормально. И третье — фокусировка. Надо уметь приспосабливаться и просто что-то делать, фокусироваться на основном.

А вход в группу компаний Twiga — это был ответ на какой вызов?

Всеволод: Это было ровно через год после начала СВО, полтора года переговоров. Для меня это был ответ на вопрос, что бежать вместе чуть проще, чуть веселее и быстрее, чем одному. Весь рынок консолидируется, и он будет консолидироваться. Мы были одними из первых, кто пошёл на этот шаг.

Катя: Алёна, расскажи, как вы как команда преодолевали процесс входа в группу?

Алена: Наше присоединение заставило всех нас очень быстро повзрослеть. Конечно, было первичное сопротивление. Мы сильно перестроили команду и все наши процессы, потому что до этого привыкли жить в автономном формате. Было сложно привыкнуть к тому, что масштаб и сложность проектов значительно выросли. Группа компаний дала нам доступ к более комплексным, 360-градусным проектам. У нас отсеялась часть команды, которая была не готова идти дальше, но мы из этого вышли более усиленным и взрослым по менталитету составом. Глобально мы стали сильно эффективнее.

Как вам удаётся оставаться на острие, чем вы вдохновляетесь и как выстроен процесс актуализации внутри компании?

Алёна: Одна из наших ценностей — любопытство. Мы стараемся взрастить его в ребятах, чтобы они самостоятельно следили за новостями рынка. Мы делаем консолидированные дайджесты, например, ежемесячный дайджест новых SMM-механик. У нас есть внутренние телеграм-каналы, куда мы публикуем полезные исследования и статистику. Также есть внутренние лектории. Например, наш отдел дизайна раз в две недели проводит обучение по новым фишкам и инструментам.

Полина: Да, у нас есть внутренние программы обучения, где ребята подхватывают и раскрывают разные темы. Вдохновляемся трендами из соцсетей, свежими рыночными кейсами и инновациями — всё это отслеживаем в режиме реального времени. Поскольку мы постоянно участвуем в тендерах, нам по долгу службы нужно быть в контексте рынка. Находим идею, быстро тестируем и, если работает, сразу предлагаем клиентам. Цепочка от момента, когда мы что-то узнали, до реализации очень короткая.



Расскажите про свой любимый проект, который считаете своей визитной карточкой.

Всеволод: Я очень горжусь нашей работой с HAVAL. Это бренд номер один нероссийского производства. У нас 360-градусный немедийный проект: соцсети, спецпроекты, блогеры. Мы выстроили суперпартнёрские отношения и на одном из проектов даже отследили, сколько машин продали. Я безумно горжусь тем контентом, который мы делаем, — это сложный контент с большой долей 3D, без стоков и прочего упрощения, который мы рисуем или снимаем с нуля. Это сложнейший проект с точки зрения качества контента.

Алёна: А я бы рассказала про проект «Национальная Лотерея». Мы работаем с этим клиентом полтора года. Здесь огромный объём креативного контента — около 180 единиц уникального контента в месяц. Мы не используем шаблоны, а каждую неделю смотрим лучшие практики на российском и международном рынках. За полтора года мы три или четыре раза полностью переделывали визуальную концепцию. Мы создали для них нейроамбассадора, который так понравился клиенту, что его интегрировали в мобильное приложение как полноценного маскота. Это пример того, как мы умеем завоёвывать лояльность даже самых требовательных клиентов в сложной категории.

Всеволод: Да, по этому проекту у нас ещё дикие истории про модерацию. У нас KPI — отвечать на комментарии за 2 минуты, и мы полтора года держим этот показатель. Команда слаженная, и все покупают билетики, я тоже.

Расскажите историю проекта, который кардинально изменил бренд или его бизнес-показатели.

Алёна: У нас есть такой кейс, относительно старый, 2020 года. Мы долго работали с брендом «Спортмастер». Команда пришла к нам с запросом поменять восприятие их мобильного приложения. На тот момент все считали его просто вторым хабом для покупок, а на самом деле это была полноценная экосистема с бесплатными тренировками, полезными статьями, игровыми механиками. Мы запустили полноценный спецпроект с несколькими флайтами, интегрировали олимпийскую чемпионку Алину Загитову, блогеров. Проект получился 360-градусным, с очень крутыми результатами: охваты перевыполнили KPI в 3-4 раза, и это отлично отразилось на скачиваниях приложения и продажах.

Всеволод: А я расскажу старый кейс, которым очень горжусь. Мы работали с Estée Lauder, у них есть бренд Kilian. Kilian никогда не давал локальным офисам делать свои digital-ассеты. Но однажды под зимнюю коллекцию они разрешили локальным офисам отснять свои фотографии. Мы приняли участие в креативном тендере и выиграли его. Мы делали предметную фотосессию — 24 кадра за 3 миллиона рублей, снимали это 5 месяцев. Итоговую концепцию согласовывал сам господин Килиан в Нью-Йорке. Это было феерично.

Как выжить в турбулентные времена и остаться лидером? История агентства «Апрель» — это вдохновляющий путь от прыжка в неизвестность до ключевого игрока в индустрии рекламы. Уникальная культура, продуктовые инновации и смелость их команды делают агентство примером устойчивости даже в условиях самых сложных вызовов.



С чего началась ваша история, история вашего агентства? Как вообще родилось агентство? Это была какая-то сумасшедшая идея? Или это было недовольство существующими правилами? Или желание делать просто по-своему?

Всеволод: Наверное, никто, кроме меня, не знает, как создался «Апрель». Несмотря на мою плохую память, я всё ещё помню, что это было почти 12 лет назад. Это был прыжок в неизвестность. Я на тот момент работал всего лишь около 2,5 лет и год в агентстве Primax.

Изначально это задумывалось как семейный бизнес. Нам с отцом пришла идея создать агентство. Мы начали говорить об этом примерно 20 января, после праздников. Я ещё учился на пятом курсе, только-только закрыл сессию. То есть я такой малоопытный хед SMM в небольшом агентстве, студент, который должен писать диплом. И вот мне предложили сделать агентство.

У меня был выбор: либо поехать учиться за границу в магистратуру в Германию, либо попробовать сделать свой бизнес. Я в своей жизни понял, что я работаю лучше, чем учусь, поэтому решил, что буду лучше работать. Несмотря на то, что я никого не знал, меня никто не знал, выступать я не умел — ничего этого я не умел. Собственно, тогда-то я и начал эту историю. Помню, что в феврале, придумывая название, появился «Апрель». Вот такой маленький прыжок в неизвестность в самый интересный год.




А почему именно «Апрель»?

Всеволод: Потому что время хорошее. На самом деле «Апрель» создан в марте. День рождения — 1 апреля, это мой официальный первый рабочий день. 1 апреля я вышел на работу, а официальная дата регистрации, по-моему, 17 марта. Но апрель — просто хорошее время.

Самое смешное, что в то же время существовало агентство April, и его многие уже знали. А нас никто не знал. Я тоже не знал, что есть такое агентство. И мы на всех встречах, на всех конференциях слышали: «А вы тот самый “Апрель”?» Мы говорили: «Нет, мы не тот "Апрель"». Постепенно, к 2016-2017 году, тот «Апрель» вообще закрылся, и все забыли, что он существовал. Вот так вот появились мы.


В чём ваша главная магия или суперсила, которую вы принесли на рынок с самого начала? И что вы сейчас делаете такого, что не делают другие?

Всеволод: На самом деле мы ничем не отличались от других агентств, мне кажется, никогда. Только тем, что мы всё делали сами ручками, очень много искали себя. Сначала был я, потом появился один партнёр, потом старший партнёр, когда мы начали развиваться.

И уже с ним мы получили какое-то продуктовое развитие. Если в большинстве креативных агентств были креативные пары, мы это назвали стратегическими парами. У нас никогда не было креативных директоров. За продукт отвечал стратег, и эта связка — стратег плюс креатор, а не дизайнер плюс креатор, — работает до сих пор. Наверное, всё-таки наша сила именно в продукте. Наши тендерные презентации и сам продукт занимают больше стратегическую роль, нежели креативную. Это то, что мы нашли в себе спустя два года работы и несём до сих пор как ДНК по продукту.

Алёна: Я бы хотела поделиться нашими ценностями и рассказать, как мы работаем внутри агентства. У нас как у команды есть три основные ценности.

Первая — смелость. Мы в наших ребятах развиваем смелость, всегда пытаемся их замотивировать быть открытыми к новому, не бояться вызовов, которые сейчас стоят перед любым агентством.

Вторая — открытость. Мы всегда стараемся быть открытыми к тому, чтобы пробовать что-то новое, и развиваем эту открытость внутри команды. Мы мотивируем ребят стремиться к двусторонней прозрачности.

Третья — человекоцентричность. Мы очень про команду, про людей. У нас много кейсов, когда люди, покинувшие агентство, возвращались через полгода, год или несколько лет. Многие работают у нас годами и развиваются внутри, что достаточно несвойственно для рынка, потому что диджитал-агентства известны своей высокой текучкой.

И ещё мы неубиваемые. Мы через очень многое прошли за последние 5-6 лет и с каждым разом находили в себе силы вернуться и вырасти ещё больше. Это в том числе очень большая заслуга Севы, потому что с момента, как он создал агентство, он всегда был и является нашим драйвером.

Полина: Если говорить про продукт, то здесь мы стараемся соединять креатив с реальным бизнесом. С самого начала мы не просто придумывали красивые идеи, а всегда думали о том, как они помогут клиенту достичь конкретных результатов. Мы используем экосистемный подход: сильная стратегическая, аналитическая часть, и сверху добавляем креатив. У нас в команде есть и стратеги, и аналитики, и креативщики, — и все вместе мы создаём решения, которые действительно работают. Мы не полагаемся только на автоматизированные сервисы: вручную изучаем данные, проверяем разные источники, анализируем показатели. Благодаря такому подходу наши идеи не появляются «из воздуха». Каждая из них основана на реальных цифрах и исследованиях, а главное — решает конкретные задачи бизнеса: увеличивает продажи, расширяет аудиторию или повышает лояльность клиентов. Мы не просто делаем красиво, — мы делаем эффективно.

Шеховцев Всеволод Германович — Генеральный директор

Сухова Алёна Ильинична — Аккаунт директор

Отинова Полина Равилевна — Директор нового бизнеса