С какими клиентами вы работаете лучше всего? Какой он, идеальный клиент?

Михаил Белобородов: Мы никогда не хотели быть просто «руками». Наша ценность в том, что мы ищем синергию, где 1+1=11. Мы обеспечиваем клиентам рост быстрее, чем без нас. Поэтому в отношениях мы пропагандируем прозрачность, ответственность за результат и проактивность. Мы работаем с клиентами с целевым маркетинговым бюджетом от 50 миллионов рублей в год, на котором мы можем показать свою экспертизу.
Ольга Бахтина: Нашей суперсилой является развитие клиентов до уровня лидеров рынка. Поэтому для нас важны компании, которые ставят перед собой амбициозные цели, обладают бюджетами для их реализации и готовы к партнерскому сотрудничеству. А мы по опыту знаем, как это делать.



Как вы думаете, как изменится роль агентств через пять лет? И как вы к этому готовитесь?

Михаил Белобородов: Раньше рекламные технологии были наполовину ручными, и количество специалистов было единицей масштабирования. Сейчас технологии стали автоматизированными, и от тех же специалистов требуется быть стратегами, разбираться в рынке, строить гипотезы. Технологии не истребили их, а просто предъявили иную планку. Так же и с агентствами. Если раньше агентство было «множеством рук», то сейчас это стратегический партнер, платформа, через которую бизнес может приобретать инструменты и добиваться результата. Роль агентства — в той добавленной ценности, которая нужна клиенту: будь то технология, скорость, креатив или стратегический взгляд.



И последний вопрос. Какую одну главную мысль о вашем агентстве вы бы хотели донести до всех маркетологов?

Михаил Белобородов: Мы относимся к бизнесу клиента как к своему. Мы всегда исходим из мысли: «А сделает ли это лучше клиенту?». Мой посыл маркетологам: когда выбираете партнера, задайте себе вопрос, думает ли он о вас и вашем бизнесе так же.
Ольга Врублевская: RTA — это про решение любых задач, связанных с бизнесом, и про партнерство. Только так получается, что и сотрудники, и клиенты остаются с нами надолго. Здесь можно построить реальное партнерство, основанное на решении задач.
Ольга Бахтина: Я отвечу цитатой с нашего карьерного сайта: «Объединяем людей и возможности». Это возможности и для роста бизнеса клиентов, и для роста человека, и для долгосрочных, прочных отношений. Это про нас.

Расскажите о проекте, которым вы особенно гордитесь.

Михаил Белобородов: Мне бы не хотелось называть какой-то проект «любимым» — это как выбирать любимого ребенка. Но мы гордимся проектом «Здравсити». Он появился как внутренний стартап крупной фармкомпании. В конце 2010-х идея маркетплейса лекарств звучала странно. Но мы начали с ними работать, и за пять-шесть лет они выросли в 30 раз по обороту и сейчас являются игроком топ-3 на рынке e-pharma. Мы гордимся, что поучаствовали в таком динамичном проекте.



А была история преображения — бренд, который кардинально изменился благодаря вашей работе?

Ольга Врублевская: Я бы отнесла сюда «Четыре лапы». Это семейная компания, которая шесть лет назад решила вместе с нами растить свой e-com. Мы прошли с ними путь от самого открытия ecom-магазина до игрока номер один в своей нише. Это настоящее партнерство.



Был ли клиент, который из скептика превратился в вашего фаната?

Михаил Белобородов: Была одна история. В 2010-х у нас был клиент — одна из систем нагревания табака. Клиент был достаточно требовательный, задачи были очень нестандартные. Но мы наладили систему взаимодействия. Спустя какое-то время этот клиент так в нас влюбился, что возглавил наше агентство и руководил им в течение пяти лет, до 2024 года. Он не просто перешел на работу, а стал нашим генеральным директором и акционером.



Кто такой сотрудник RTA? Как вы понимаете на собеседовании, что это «ваш» человек?

Ольга Бахтина: Тут мы снова возвращаемся к ценностям. Нам важно, чтобы человек развивался, жил своим делом. Важна ответственность: если взялся за что-то, то должен сделать. Мы ценим конкретику и не любим, когда «льют воду». И, конечно, антитоксичность. Мы очень много внимания уделяем здоровой атмосфере в команде.
Ольга Врублевская: Для меня сотрудник RTA — это человек «1,2». Есть люди «0,8», которые обещают, но не делают. Есть «1,0», которые делают ровно по ТЗ. А есть «1,2» — это те, кто к ТЗ приложит аналитику, напишет выводы и посмотрит на конкурентов. Это команда, которая всегда старается сделать больше, чем обещала.
Михаил Белобородов: Я бы выделил три фактора. Первое — у нас работают только выдающиеся люди, которые в одиночку стоят пятерых. Второе — небезразличие. У нас не ценятся те, кто просто работает с десяти до семи и закрывает ноутбук. И третье — мы поняли, что специалистов лучше всего выращивать внутри. 25–30% наших сотрудников прошло через нашу школу стажеров.


Расскажите про уникальные традиции и ритуалы в агентстве.

Ольга Бахтина: У нас есть регулярные общие встречи: еженедельные, ежеквартальные и раз в полгода офлайн. Это помогает команде понимать, куда мы движемся. Второй важный ритуал — благодарности друг другу. В общем чате есть бот, с помощью которого ребята отправляют друг другу «спасибо» в виде монеток — их можно потратить в корпоративном магазине на что угодно: от сертификатов на маркетплейсы до уроков английского. Так мы укрепляем нашу культуру уважения и поддержки.
Ольга Врублевская: У нас есть традиция корпоративных подарков со смыслом. Например, три года назад мы поддержали малый бизнес и собрали для клиентов коробки с подарками от 30 умельцев по всей России. В другой год использовали в подарках «ДНК» России — гжель, хохлому. В этом году подарки будут связаны с русскими сказками.
Михаил Белобородов: Я считаю, что ритуал номер один — это клиентский NPS. Раз в квартал мы просим клиентов ответить на вопрос: «А как вам с нами?». Для нас это одно из основных мерил качества нашей работы.

Опишите момент, когда в команде рождается по-настоящему гениальная идея. Как выстроен процесс соединения цифр и креатива?

Михаил Белобородов: Во-первых, мы не верим, что можно сдвинуть горы в одиночку. По каждому ключевому клиенту у нас постоянно проходят внутренние брейнстормы, к которым присоединяется практически вся команда. Во-вторых, мы за то, чтобы идеи рождались вместе с клиентом. Мы не верим в однобокость. Мы можем быть хороши в цифрах и понимании рыночных тенденций, а они — в собственном продукте.
Ольга Врублевская: В сфере клиентского сервиса у нас есть ряд ритуалов. Ежемесячные встречи — это не просто отчеты, а встречи с выводами о том, что было хорошо, что можно улучшить и что мы будем делать дальше. Этот процесс непрерывный. Есть и квартальные встречи, где мы собираем аналитику по рынку, по конкурентам и показываем клиенту все, что может произойти, используя наш опыт в разных нишах. Эти ритуалы помогают держать уровень вовлечения в бизнес клиента.
Ольга Бахтина: Идеи не рождаются на пустом месте. Это системная работа. Те инструменты, которые мы используем, системно повторяя их от квартала к кварталу, помогают нам постоянно «штурмить» новые идеи. И все команды сфокусированы на том, чтобы бизнес клиента рос.



Если говорить метафорами — на что похожа атмосфера в вашей команде?

Ольга Бахтина: Мы проводили эксперимент: просили команды нарисовать, как они видят RTA. Были и космическая ракета, и дом, и молекулы. Но если выделять суть, то RTA — это про людей. Это первое, что человек не хотел бы оставлять, уходя из компании. Думаю, это что-то среднее между дружбой и спортивной командой: когда есть цель, к которой мы все идем, и при этом нам классно с людьми, которые рядом.
Ольга Врублевская: Для меня RTA — это оркестр. В оркестре много музыкантов, и они друг друга слышат. Есть дирижер, который задает направление. Без него ничего не получится. Эта история для меня — про умение слышать друг друга.
Михаил Белобородов: У меня ближайшая ассоциация — с джаз-бэндом. В отличие от оркестра, в джаз-команде не всегда бывают ноты, не всегда все знают, что делать, но все каким-то магическим образом чувствуют и подхватывают друг друга, создавая вместе классный продукт.



Как вам удается оставаться актуальными и быть на острие индустрии в постоянно меняющемся мире?

Михаил Белобородов: Мы находимся на быстро меняющемся рынке, который не прощает замедления. У нас внутри есть команды, которые всегда ищут новые инструменты, подходы, центры прибыли. Мы много внимания уделяем макроэкономическим и культурным слоям, чтобы понимать, куда движется экономика и каков культурный код аудитории.
Ольга Бахтина: Мы нанимаем соответствующих людей. Нам важно, чтобы человек горел своим делом, был любопытен. Если кандидат говорит «я все знаю» — это точно не про нашу команду. Также у нас сильный обмен опытом внутри, ребята делятся тем, что сейчас классно работает, и таким образом «взаимоопыляются».
Ольга Врублевская: Во-первых, это непрерывное развитие всей команды. Во-вторых, у нас ежемесячный обмен опытом между проектами, где мы делимся результатами или, наоборот, антикейсами. В-третьих, у нас есть аналитические отчеты, например «Топ-10 фактов для маркетинг-директора», которые мы ежемесячно готовим и изучаем. И еще одна сила — в партнерствах. Мы не боимся входить в партнерство с площадками и аналитическими инструментами.

От стартапа до лидера рынка: как агентство digital-маркетинга RTA объединяет креатив и цифры, строя долгосрочные отношения с клиентами, — читайте в интервью о ценностях компании, вдохновляющих проектах, уникальной атмосфере команды и будущем маркетинга в эпоху цифровых технологий!



С чего началась ваша история? Расскажите о создании RTA.

Михаил Белобородов, CEO RTA: Все началось в 2011 году. Реклама тогда очень сильно отличалась от того, что мы привыкли видеть сейчас. Много внимания уделялось поверхностным метрикам, таким как share of voice, охват и частота, и мало — чему-то глубинному и качественному. Наша команда в какой-то момент почувствовала, что бизнесу нет разницы, какой у него охват, если нет продаж, сайт не приносит конверсии или нет отдачи на вложенный рекламный бюджет. Мы увидели в этом несправедливость и возможность. Тогда, в 2011 году, мало кто это понимал — конкуренты крутили у виска. Но многим клиентам эта идея «отзывалась», и они нас поддержали.

Позже мы поняли, что не одними цифрами жить, и почувствовали нехватку креатива и визуала на рынке. Мы начали заниматься и этим тоже. В то время мы определили для себя, что лучше всех на рынке умеем объединять идеи и цифры. Подтверждение этого — то, что, по-моему, мы до сих пор являемся единственным агентством в России, которое входило в топ-5 как в диджитал-рейтингах, так и в креативных.
Ольга Врублевская, Client Service Director RTA: Я добавлю, что RTA — это аббревиатура: Real-Time Agency. Это про то, чтобы быть вовремя, в нужный час, а где-то — даже наперед, рядом с нашим клиентом.

Ольга Бахтина, HR Director RTA: Наше развитие обусловлено теми людьми, которые стояли у истоков. Нельзя обойти стороной Павла Гительмана. Он из тех, кто любит громкие, охватные проекты, и изначально задал нам высокую планку работы с крупными брендами, чтобы идеи и цифры могли проявляться в рамках масштабных проектов. Значительный вклад внес Сергей Федоткин, который пришел на смену Павлу. Он вывел культуру RTA на новый уровень и задал вектор на развитие национального рынка.



Какие три ценности являются для вас нерушимыми? Ваш моральный компас в работе?

Ольга Бахтина: Мы провели исследование внутри команды и сформулировали три ценности. Первая — развитие. Мы не смогли бы быть партнерами для крупных компаний, не находясь на острие технологий и современных подходов в маркетинге. Вторая — самостоятельность и ответственность. За каждым — от стажера до руководителя — закреплен его функционал. Мы даем максимальную свободу, но, конечно, смотрим и на результаты. И третья — уважение и поддержка. Мы работаем в экологичной среде, где человек может полноценно раскрываться. Эти ценности помогают нам нанимать, повышать, а также увольнять людей.

Ольга Врублевская: Благодаря следованию этим ценностям RTA стало надежным партнером для наших клиентов. Мы находимся на связи ежедневно и ежечасно, у нас все очень прозрачно. Ключевой фактор успеха заключается в том, что мы постоянно развиваем нашу команду. Она должна быть всегда на шаг впереди, чтобы клиенту все было понятно и чтобы мы могли решить любую его задачу — не просто диджитальную, а задачу бизнеса. Несмотря на тендеры, большинство наших клиентов работает с нами больше трех лет, потому что они постоянно с нами развиваются и их бизнес растет

Михаил Белобородов, CEO

Ольга Врублевская, Client Service
Director

Ольга Бахтина, HR Director

Если бы вам нужно было донести до клиентов одну мысль о вашем агентстве, что бы это было?

Алена: Сложный вопрос. Наверное, посыл такой: мы понимаем, что сейчас турбулентный период, но если мы будем держаться вместе, обмениваться экспертизой и действовать как партнёры, то мы вместе с клиентами сможем всё это пережить.

Полина: Алёна сказала суперправильно. Не хочется выдумывать большой и пафосный посыл. Уважение и партнёрство — наши ключевые принципы. Мы друг без друга существовать не сможем: клиенты без нас и мы без клиентов. Хочется, чтобы была синергия и общая работа на благо. Они наша инь, мы их ян. Это полёт. Они запускают волну, мы её подхватываем. Всё.

Всеволод: Мы меняемся исходя из ситуации и готовы рассказывать вам обо всём, что происходит, а как следствие — идти как партнёры в неизвестность и подстраивать её под свои нужды.

Расскажите про ваших людей, апрелевцев. Кто они? Какими качествами обладают?

Полина: Я бы сказала, что это всё расклады Таро и астрологические прогнозы (смеётся). На самом деле, мне кажется, вайб должен чувствоваться. Мы все здесь очень активные, много разговариваем. У нас в офисе всегда шумно и весело. При этом все — большие профессионалы. Мы не нанимаем сотрудников, которые будут просто рутинно выполнять задачи. Хочется, чтобы каждый был ярким персонажем в отделе, со своей главной ролью. Мы выбираем по принципам любознательности, жадности до нового и желанию развиваться.

Алёна: Я бы сюда добавила амбициозность. Это часто считывается на первых собеседованиях. Ещё — здравый уровень смелости и открытости к новому. Это люди, которые не боятся вызовов. Есть классная метафора про акул: акула должна всегда плыть вперёд, она не может остановиться. Это как раз про тех людей, которых мы ищем и которым с нами комфортно.

Всеволод: С годами это стало интуитивно понятно. Заходишь в комнату и за 30 секунд можешь сказать, хочешь ты с этим человеком продолжать общаться или нет. Это видно по тому, как он сидит, двигается. Помимо хардов, важна жизненная энергия, желание жить. Мы шумные и весёлые, но можем быть и взрослыми занудами, когда надо. Мы хорошо сочетаем в себе непосредственность, небольшой инфантилизм в общении и серьёзность в работе.

Есть ли в вашем агентстве уникальные традиции или ритуалы?

Полина: Когда мы выигрываем тендер, мы вывешиваем победный флаг в общий чат и делаем ребус, чтобы остальная часть агентства угадала, кто этот клиент. А ещё в офисе звонят в колокольчик.

Алёна: У нас есть и ежегодные традиции: каждый декабрь мы делаем «Тайного Санту», наряжаем ёлку. В прошлом году все игрушки были мемами из соцсетей. Каждый апрель отмечаем день рождения агентства. Также ежемесячно мы встречаемся всем агентством, где каждый отдел рассказывает о своих результатах. Это сплочает команду и помогает всем, особенно удалёнщикам, оставаться в контексте, оставаться командой несмотря на гибрид и большую долю удалённых ребят. Также у нас есть винно-бисерные вечера, где мы пьём вино и плетём что-нибудь из бисера.

Какой он, ваш идеальный клиент?

Алена: На самом деле мы лучше всего работаем с клиентами в формате партнёрства и co-creation. Мы всегда стараемся выстроить лояльную коммуникацию. Понятно, что мы бизнес и нам нужно зарабатывать, но мы очень круто погружаемся в специфику продуктов наших клиентов, всегда просим обучающие материалы, чтобы лучше понять, что мы рекламируем. Так что давайте так: маржинальные партнёры.

Как, по-вашему, изменится роль агентства через пять лет?

Всеволод: Рынок консолидируется. Точно будут нон-медиагиганты и медиагиганты. Для больших клиентов, скорее всего, будет одно-два входных окна. «Новая экономика» вроде «Яндекса» будет больше развивать внутренние студии и подпитываться свежей кровью с помощью агентств или фрилансеров. Агентства в классическом понимании будут работать, скорее, с более классическими клиентами, где услуги вроде ивентов, соцсетей, креатива будут сидеть в одном месте, потому что дробить их уже не так эффективно. Нон-медиаблок объединится и превратится в один большой контент-маркетинг наконец-то.

Как рождается по-настоящему гениальная идея в вашем агентстве? Это хаос мозговых штурмов или тихое озарение?

Полина: Гениальная идея в нашем агентстве рождается не по единому шаблону — всё зависит от ситуации и конкретного брифа. Иногда это энергичный мозговой штурм: всем отделом генерируем идеи, подхватываем мысли друг друга — и в этой совместной работе появляются яркие решения. В других случаях (например, в тендерный сезон) креаторы и стратеги сначала индивидуально погружаются в задачу, обдумывают её, а потом уже обсуждают с командой и дорабатывают идею. Мы не придерживаемся жёсткого шаблона: вдохновение может прийти и в коллективном хаосе, и в тихом размышлении. Главное — подобрать подход, который окажется лучше всего для конкретной задачи.


Всеволод: Важно то, что мы, с одной стороны, стреляем себе в ногу тем, что пытаемся доводить до идеала клиентский сервис и продукт. Мы не выставляем каждую копеечку в смете за переработки. Это не по-бизнесовому, но зато клиенты с нами живут годами, любят нас и возвращаются.

С другой стороны, про человекоцентричность. Команда у нас — это небольшое комьюнити. Ребята встречаются неформально, даже те, кто ушёл, продолжают общаться. И те, кто ушёл на сторону клиента, также продолжают встречаться с нашими коллегами.

А подход к продукту идёт, скорее, от головы, чем от сердца. Это не всем клиентам подходит, но для больших вещей, особенно в соцмедиа и креативных тактических задачах, идеи рождаются от стратегов. У нас первые 150 страниц презентации для крупного банка или автопроизводителя будут именно от стратегов. Это кропотливая системная работа. Мы больше про то, чтобы обосновать подход, а потом уже показать красоту.



Расскажите про ваш самый сложный период преодоления трудностей.

Всеволод: Можно, я расскажу? Про две части бизнеса. Первое — ковид. В ковид мы выросли в три раза. У нас случились самые интересные проекты с брендами типа Estée Lauder и Audi. Так что ковид, скорее, сказался на личностном кризисе, чем на бизнес-кризисе.

Но когда началась СВО, мы потеряли почти 90% бизнеса. Наш оборот с 500+ миллионов упал до приблизительно 50 миллионов, так как ставка всю жизнь была на работу с европейскими и западными брендами: Porsche, Audi, Estée Lauder, Red Bull. Все они в моменте ушли. Надо отдать должное, некоторые из этих клиентов нас поддерживали и платили за аналитические работы ещё на протяжении года. Мы из команды в 100 человек превратились в 30.

Закончив 2022 год в небольшом убытке, 2023-й мы уже были в плюсе с оборотом 180+ миллионов, следующий — 400+, а сейчас перешагиваем в миллиард. Так что мы действительно не очень потопляемы.



Что стало драйвером этого роста? В чём секрет непотопляемости?

Всеволод: Три вещи. Первое — костяк команды. Без команды ты ничего не можешь. Второе — адаптивность решений. Надо понимать, что вчера ты был большим, а сегодня можешь быть маленьким, и это нормально. И третье — фокусировка. Надо уметь приспосабливаться и просто что-то делать, фокусироваться на основном.

А вход в группу компаний Twiga — это был ответ на какой вызов?

Всеволод: Это было ровно через год после начала СВО, полтора года переговоров. Для меня это был ответ на вопрос, что бежать вместе чуть проще, чуть веселее и быстрее, чем одному. Весь рынок консолидируется, и он будет консолидироваться. Мы были одними из первых, кто пошёл на этот шаг.

Катя: Алёна, расскажи, как вы как команда преодолевали процесс входа в группу?

Алена: Наше присоединение заставило всех нас очень быстро повзрослеть. Конечно, было первичное сопротивление. Мы сильно перестроили команду и все наши процессы, потому что до этого привыкли жить в автономном формате. Было сложно привыкнуть к тому, что масштаб и сложность проектов значительно выросли. Группа компаний дала нам доступ к более комплексным, 360-градусным проектам. У нас отсеялась часть команды, которая была не готова идти дальше, но мы из этого вышли более усиленным и взрослым по менталитету составом. Глобально мы стали сильно эффективнее.

Как вам удаётся оставаться на острие, чем вы вдохновляетесь и как выстроен процесс актуализации внутри компании?

Алёна: Одна из наших ценностей — любопытство. Мы стараемся взрастить его в ребятах, чтобы они самостоятельно следили за новостями рынка. Мы делаем консолидированные дайджесты, например, ежемесячный дайджест новых SMM-механик. У нас есть внутренние телеграм-каналы, куда мы публикуем полезные исследования и статистику. Также есть внутренние лектории. Например, наш отдел дизайна раз в две недели проводит обучение по новым фишкам и инструментам.

Полина: Да, у нас есть внутренние программы обучения, где ребята подхватывают и раскрывают разные темы. Вдохновляемся трендами из соцсетей, свежими рыночными кейсами и инновациями — всё это отслеживаем в режиме реального времени. Поскольку мы постоянно участвуем в тендерах, нам по долгу службы нужно быть в контексте рынка. Находим идею, быстро тестируем и, если работает, сразу предлагаем клиентам. Цепочка от момента, когда мы что-то узнали, до реализации очень короткая.



Расскажите про свой любимый проект, который считаете своей визитной карточкой.

Всеволод: Я очень горжусь нашей работой с HAVAL. Это бренд номер один нероссийского производства. У нас 360-градусный немедийный проект: соцсети, спецпроекты, блогеры. Мы выстроили суперпартнёрские отношения и на одном из проектов даже отследили, сколько машин продали. Я безумно горжусь тем контентом, который мы делаем, — это сложный контент с большой долей 3D, без стоков и прочего упрощения, который мы рисуем или снимаем с нуля. Это сложнейший проект с точки зрения качества контента.

Алёна: А я бы рассказала про проект «Национальная Лотерея». Мы работаем с этим клиентом полтора года. Здесь огромный объём креативного контента — около 180 единиц уникального контента в месяц. Мы не используем шаблоны, а каждую неделю смотрим лучшие практики на российском и международном рынках. За полтора года мы три или четыре раза полностью переделывали визуальную концепцию. Мы создали для них нейроамбассадора, который так понравился клиенту, что его интегрировали в мобильное приложение как полноценного маскота. Это пример того, как мы умеем завоёвывать лояльность даже самых требовательных клиентов в сложной категории.

Всеволод: Да, по этому проекту у нас ещё дикие истории про модерацию. У нас KPI — отвечать на комментарии за 2 минуты, и мы полтора года держим этот показатель. Команда слаженная, и все покупают билетики, я тоже.

Расскажите историю проекта, который кардинально изменил бренд или его бизнес-показатели.

Алёна: У нас есть такой кейс, относительно старый, 2020 года. Мы долго работали с брендом «Спортмастер». Команда пришла к нам с запросом поменять восприятие их мобильного приложения. На тот момент все считали его просто вторым хабом для покупок, а на самом деле это была полноценная экосистема с бесплатными тренировками, полезными статьями, игровыми механиками. Мы запустили полноценный спецпроект с несколькими флайтами, интегрировали олимпийскую чемпионку Алину Загитову, блогеров. Проект получился 360-градусным, с очень крутыми результатами: охваты перевыполнили KPI в 3-4 раза, и это отлично отразилось на скачиваниях приложения и продажах.

Всеволод: А я расскажу старый кейс, которым очень горжусь. Мы работали с Estée Lauder, у них есть бренд Kilian. Kilian никогда не давал локальным офисам делать свои digital-ассеты. Но однажды под зимнюю коллекцию они разрешили локальным офисам отснять свои фотографии. Мы приняли участие в креативном тендере и выиграли его. Мы делали предметную фотосессию — 24 кадра за 3 миллиона рублей, снимали это 5 месяцев. Итоговую концепцию согласовывал сам господин Килиан в Нью-Йорке. Это было феерично.

Как выжить в турбулентные времена и остаться лидером? История агентства «Апрель» — это вдохновляющий путь от прыжка в неизвестность до ключевого игрока в индустрии рекламы. Уникальная культура, продуктовые инновации и смелость их команды делают агентство примером устойчивости даже в условиях самых сложных вызовов.



С чего началась ваша история, история вашего агентства? Как вообще родилось агентство? Это была какая-то сумасшедшая идея? Или это было недовольство существующими правилами? Или желание делать просто по-своему?

Всеволод: Наверное, никто, кроме меня, не знает, как создался «Апрель». Несмотря на мою плохую память, я всё ещё помню, что это было почти 12 лет назад. Это был прыжок в неизвестность. Я на тот момент работал всего лишь около 2,5 лет и год в агентстве Primax.

Изначально это задумывалось как семейный бизнес. Нам с отцом пришла идея создать агентство. Мы начали говорить об этом примерно 20 января, после праздников. Я ещё учился на пятом курсе, только-только закрыл сессию. То есть я такой малоопытный хед SMM в небольшом агентстве, студент, который должен писать диплом. И вот мне предложили сделать агентство.

У меня был выбор: либо поехать учиться за границу в магистратуру в Германию, либо попробовать сделать свой бизнес. Я в своей жизни понял, что я работаю лучше, чем учусь, поэтому решил, что буду лучше работать. Несмотря на то, что я никого не знал, меня никто не знал, выступать я не умел — ничего этого я не умел. Собственно, тогда-то я и начал эту историю. Помню, что в феврале, придумывая название, появился «Апрель». Вот такой маленький прыжок в неизвестность в самый интересный год.




А почему именно «Апрель»?

Всеволод: Потому что время хорошее. На самом деле «Апрель» создан в марте. День рождения — 1 апреля, это мой официальный первый рабочий день. 1 апреля я вышел на работу, а официальная дата регистрации, по-моему, 17 марта. Но апрель — просто хорошее время.

Самое смешное, что в то же время существовало агентство April, и его многие уже знали. А нас никто не знал. Я тоже не знал, что есть такое агентство. И мы на всех встречах, на всех конференциях слышали: «А вы тот самый “Апрель”?» Мы говорили: «Нет, мы не тот "Апрель"». Постепенно, к 2016-2017 году, тот «Апрель» вообще закрылся, и все забыли, что он существовал. Вот так вот появились мы.


В чём ваша главная магия или суперсила, которую вы принесли на рынок с самого начала? И что вы сейчас делаете такого, что не делают другие?

Всеволод: На самом деле мы ничем не отличались от других агентств, мне кажется, никогда. Только тем, что мы всё делали сами ручками, очень много искали себя. Сначала был я, потом появился один партнёр, потом старший партнёр, когда мы начали развиваться.

И уже с ним мы получили какое-то продуктовое развитие. Если в большинстве креативных агентств были креативные пары, мы это назвали стратегическими парами. У нас никогда не было креативных директоров. За продукт отвечал стратег, и эта связка — стратег плюс креатор, а не дизайнер плюс креатор, — работает до сих пор. Наверное, всё-таки наша сила именно в продукте. Наши тендерные презентации и сам продукт занимают больше стратегическую роль, нежели креативную. Это то, что мы нашли в себе спустя два года работы и несём до сих пор как ДНК по продукту.

Алёна: Я бы хотела поделиться нашими ценностями и рассказать, как мы работаем внутри агентства. У нас как у команды есть три основные ценности.

Первая — смелость. Мы в наших ребятах развиваем смелость, всегда пытаемся их замотивировать быть открытыми к новому, не бояться вызовов, которые сейчас стоят перед любым агентством.

Вторая — открытость. Мы всегда стараемся быть открытыми к тому, чтобы пробовать что-то новое, и развиваем эту открытость внутри команды. Мы мотивируем ребят стремиться к двусторонней прозрачности.

Третья — человекоцентричность. Мы очень про команду, про людей. У нас много кейсов, когда люди, покинувшие агентство, возвращались через полгода, год или несколько лет. Многие работают у нас годами и развиваются внутри, что достаточно несвойственно для рынка, потому что диджитал-агентства известны своей высокой текучкой.

И ещё мы неубиваемые. Мы через очень многое прошли за последние 5-6 лет и с каждым разом находили в себе силы вернуться и вырасти ещё больше. Это в том числе очень большая заслуга Севы, потому что с момента, как он создал агентство, он всегда был и является нашим драйвером.

Полина: Если говорить про продукт, то здесь мы стараемся соединять креатив с реальным бизнесом. С самого начала мы не просто придумывали красивые идеи, а всегда думали о том, как они помогут клиенту достичь конкретных результатов. Мы используем экосистемный подход: сильная стратегическая, аналитическая часть, и сверху добавляем креатив. У нас в команде есть и стратеги, и аналитики, и креативщики, — и все вместе мы создаём решения, которые действительно работают. Мы не полагаемся только на автоматизированные сервисы: вручную изучаем данные, проверяем разные источники, анализируем показатели. Благодаря такому подходу наши идеи не появляются «из воздуха». Каждая из них основана на реальных цифрах и исследованиях, а главное — решает конкретные задачи бизнеса: увеличивает продажи, расширяет аудиторию или повышает лояльность клиентов. Мы не просто делаем красиво, — мы делаем эффективно.

Шеховцев Всеволод Германович — Генеральный директор

Сухова Алёна Ильинична — Аккаунт директор

Отинова Полина Равилевна — Директор нового бизнеса